Política de Cancelamento e Reembolso

1. Direito de arrependimento — 7 dias

Como a contratação acontece pela internet, você tem 7 dias corridos, contados da confirmação da contratação, para desistir sem precisar dar motivo. A devolução é integral, inclusive se você já tiver usado o serviço nesse período.

Basta mandar uma mensagem pelo painel, pelo Telegram do Anota Gastos ou pelo WhatsApp 11 98282-6956 pedindo o cancelamento.

2. Cancelamento depois dos 7 dias

Você pode cancelar quando quiser. O acesso continua até o fim do período já contratado — não interrompemos no meio do que você comprou.

Nos planos de mais de um mês (trimestral, semestral e anual), devolvemos proporcionalmente o período ainda não usufruído, descontados os meses já utilizados pelo valor do plano mensal vigente.

Um exemplo

Plano semestral contratado, cancelado no terceiro mês: devolvemos o valor total contratado menos o equivalente a três meses calculados pela tarifa mensal avulsa.

3. Quando não há devolução

• período já usufruído — o serviço foi prestado;
• conta encerrada por descumprimento dos Termos de Uso (fraude, uso ilícito, tentativa de acessar dados de terceiros);
• plano vitalício após os 7 dias de arrependimento, por ser contratação única e sem período recorrente a devolver.

4. Prazo do reembolso

Processamos a devolução em até 10 dias úteis a partir da confirmação do pedido. O tempo até o valor aparecer para você depende do método escolhido no Mercado Pago:

• Pix: costuma cair em até 2 dias úteis após o processamento.
• Cartão: o estorno aparece na fatura seguinte ou na subsequente, conforme a data de fechamento — prazo definido pela operadora, não por nós.

5. O que acontece com seus dados

Cancelar a assinatura não apaga seus lançamentos. Eles ficam guardados e voltam a ficar acessíveis se você reativar.

Se quiser que sejam apagados, peça: é um direito seu e apagamos em até 15 dias, exceto os registros que a legislação fiscal nos obriga a manter. Você também pode pedir uma cópia dos seus dados antes. Detalhes na Política de Privacidade.

6. Renovação

As assinaturas de 1, 3, 6 ou 12 meses têm renovação automática pelo Mercado Pago. Ao cancelar, as próximas renovações são interrompidas e o acesso continua até o fim do período já contratado. O Pix avulso não precisa ser cancelado, pois não se renova. Falhas na renovação seguem as tentativas e os prazos do provedor.

7. Como pedir

Pelo Telegram do Anota Gastos, pelo painel ou pelo WhatsApp 11 98282-6956, informando o número de telefone cadastrado. Confirmamos por escrito.